Tolky Monkys pone a tu disposición un servicio de compra On-line que te permitirá comprar desde tu ordenador los productos de nuestro catálogo. Además, si lo deseas, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos Tolky Monkys a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente

1. Condiciones de compra

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Web con la marca Tolky Monkys, la cual es una marca propiedad de Plactoon Character Lab, S.L. C/ Montera 9 2º Local 5 C.P: 28013 Madrid – España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 22766, Libro 0, Folio 49, Hoja M 407423, Incripción 2 y con CIF: B84701382.

2. Propiedad del contenido de la website.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la Web son propiedad exclusiva de Plactoon Character Lab, S.L. Los elementos de esta Web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con la marca Tolky Monkys. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta Web.
Se entiende por Reproducción la fijación de los dibujos en un medio que permita su comunicación y la obtención de copias de todo o parte de ella.
Se entiende por Transformación cualquier modificación en la forma de la obra de la que se derive una obra diferente.

3. Contacto.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por e-mail a info[arroba]tolkymokys[dot]com. También puedes contactar con Plactoon Character Lab, S.L. a través del teléfono 91 522 27 67 de Lunes a Viernes laborables de 9:30 a 19:30 (GMT+1). El idioma de atención telefónica es español.

4. Cobertura de la oferta.

Los productos ofrecidos sólo podrán adquirirse por las personas físicas residentes en UE25, América y Australia.

Las personas físicas residentes fuera de estas regiones, sólo podrán beneficiarse del servicio de compra on-line de esta página Web cuando la dirección de envío del artículo/s sea dentro de España.

5. Garantías de compra

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
1. Nombre del artículo.
2. Imagen/es del artículo
3. Descripción del artículo
4. Tallas y Colores* disponibles.
5. Composición
6. Instrucciones de lavado.
7. Precio en Euros

* Plactoon Character Lab, S.L. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que parecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador y del Navegador que utilices. En este sentido Plactoon Character Lab, S.L. no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad. Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

6. Forma de pago y seguridad.

Plactoon Character Lab, S.L. únicamente aceptará pagos realizados:
- Contra reembolso
- Transferencia bancaria a una Cuenta que se indica al Cliente
- Paypal
- Tarjeta de Crédito: A través de la opción de Paypal se puede pagar con tarjeta.

7. Transporte.

El transporte de los artículos comprados a través de www.tolkymonkys.com se realizará a través de Correos y Telégrafos o Tourline Express y el plazo aproximado de entrega varía en función del lugar de destino y el tipo de envío:

ESPAÑA

Envio Normal
- Comunidad de Madrid: 4 días laborables
- Península y Baleares: 5 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7 días laborables

Envio Urgente
- Península: Entre 24 horas y 48 horas

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. El precio del transporte para envíos a España es de 3,60€ el envío normal y 4,90€ el envío urgente, independientemente de la cantidad de productos pedida. Para los casos de envios a Europa el coste es de 6,90€ y a América o Australia, el precio es de 8€, también independientemente de la cantidad solicitada.
En caso de seleccionar envío urgente el pago sólo podrá hacerse mediante Transferencia o Paypal.

Los precios anteriores podrán ser modificados mediante promociones puntuales que serán convenientemente anunciadas en las diferentes secciones de la página web.

8. Devoluciones.

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, Plactoon Character Lab, S.L. permite su devolución en un plazo de 10 días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada.
Todos los envíos incluirán copia del presente contrato informando de las diversas posibilidades de devolución a disposición de los Clientes de Tolky Monkys. Para efectuar una devolución, deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente , indicando en el Asunto “Devolución” y, a ser posible, los motivos de la misma.

9. Devoluciones por correo

El cambio de talla o color o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Una vez recibido/s el/los productos, Tolky Monkys verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla o color requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a realizar una transferencia a la Cuenta Corriente que el Cliente haya indicado en el Formulario de Devolución si ha sido solicitada la devolución para reembolso.
Tolky Monkys no podrá aceptar devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara.

Para los pedidos dentro de España, los gastos de reenvío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, serán siempre por cuenta de Tolky Monkys, y sólo en aquellos casos en que la devolución se deba a un error de Tolky Monkys o a un artículo cuya calidad no sea la adecuada, se correrán con los gastos de devolución
En ningún caso Tolky Monkys aceptará devoluciones enviadas contra reembolso.
En caso de que el pedido sea de fuera de España, Tolky Monkys no se hará cargo de los gastos de reenvío en los casos en que la devolución no se deba a un error de la misma.

10. Seguridad y confidencialidad de datos.

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